Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ af88 app

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
af88 app Quy định sử dụng dịch vụ af88 app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần rời giao diện.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản tại af88 app. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định trong chính sách bảo mật.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử và thông tin cá nhân trước khi xử lý lệnh rút tiền. Bước này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định áp dụng tại vùng bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo chính sách hiện hành.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng af88 app

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến chúng tôi về điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại af88 app và truy cập dịch vụ từ các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để được giải thích và hỗ trợ mở khóa.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải tuân theo điều khoản tài khoản và thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh để tránh trường hợp giao dịch bị từ chối.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong 24 giờ làm việc.