Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng af88 app

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản, quyền hạn và trách nhiệm áp dụng khi bạn sử dụng tài khoản af88 app — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền người dùngChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
af88 app Điều khoản và quy định sử dụng af88 app
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hoạt động thực tế, không chỉ là cam kết văn bản. Từ xác thực OTP khi đăng nhập đến mã hóa dữ liệu giao dịch, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát tài khoản của mình. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi xem xét và phản hồi.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP qua số đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần khiếu nại liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi về vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi xác nhận và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mỗi ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về quyền lợi, dữ liệu cá nhân và quy trình pháp lý khi sử dụng tài khoản af88 app. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy trình bảo mật.

Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email đã đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định ở khu vực của mình trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký.

Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều được mã hóa bằng SSL.